EXCELLENT.org
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EXCELLENT.org ist eine unabhängige und objektive Bewertungsplattform mit dem Ziel,
die Transparenz im Internet zu erhöhen und den Kundenservice zu verbessern.
Bewertungen auf der Plattform bestehen aus einer Sterne-Bewertung der erbrachten
Leistung sowie einem schriftlichen Erfahrungsbericht.
Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. EXCELLENT.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen.
Prüfvorbehalt: Ungeachtet des vorstehenden Hinweises behält sich AUBII vor, Bewertungen jederzeit – insbesondere stichprobenartig oder anlassbezogen (z. B. bei Meldungen, Auffälligkeiten oder Beschwerden) – auf Regelkonformität, Echtheit und rechtliche Zulässigkeit zu überprüfen. AUBII kann hierzu geeignete Nachweise (z. B. Bestell-/Leistungsbelege) anfordern. Eine generelle Pflicht zur proaktiven Überwachung besteht nicht.
Der Service von EXCELLENT.org umfasst sowohl Unternehmensbewertungen als auch Produktbewertungen.
Die vorliegenden Bewertungsrichtlinien gelten sinngemäß auch für Produktbewertungen. Es bestehen jedoch folgende Unterschiede zum Verfahren bei Unternehmensbewertungen:
Nicht alle Erfahrungen sind positiv. Negative Bewertungen dienen der Qualitätssicherung.
Bewertungen können durch EXCELLENT.org insbesondere gelöscht oder in ihrer Sichtbarkeit eingeschränkt werden, wenn:
1.1. Anbieter des Dienstes ist die AUBII GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hamburg (nachfolgend „AUBII“). Diese Richtlinien regeln die Nutzung des Bewertungssystems.
1.2. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt. Mit Abgabe einer Bewertung akzeptiert der Nutzer diese Richtlinien.
2.1. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
2.2. Daten müssen wahrheitsgemäß angegeben werden. Die Verwendung von rechtswidrigen Pseudonymen ist untersagt.
2.3. AUBII behält sich vor, die Verifizierung eines Nutzers ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Mit Abgabe einer Bewertung kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die Nutzung des Bewertungssystems zustande. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AUBII GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hamburg, E-Mail: service@ausgezeichnet.org) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
4.1. Der Nutzer räumt AUBII ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht ein, die Inhalte auf der Plattform sowie auf Partnerseiten (z.B. zur Anzeige in Suchmaschinen) zu nutzen.
4.2. Die Vergütung für die Rechteeinräumung erfolgt durch die Bereitstellung der Plattform.
4.3. Ein Anspruch des Nutzers auf Veröffentlichung oder dauerhaften Verbleib einer Bewertung besteht nicht. AUBII kann Inhalte ablehnen, kürzen, technisch formatieren oder – soweit erforderlich – entfernen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Richtlinien, bei Rechtsrisiken oder bei begründeten Zweifeln an der Echtheit.
Unzulässig sind insbesondere:
Bei Unternehmensbewertungen kann ein Schlichtungsverfahren eingeleitet werden. Der Nutzer ist verpflichtet, im Rahmen seiner Möglichkeiten an der Aufklärung mitzuwirken (z. B. durch Nachweis des geschäftlichen Kontakts). Reagiert der Nutzer innerhalb von 14 Tagen nicht auf eine entsprechende Anfrage, kann die Bewertung entfernt werden. Soweit zur Aufklärung erforderlich, kann AUBII angeforderte Nachweise in geeigneter Form (ggf. teilweise geschwärzt) dem betroffenen Unternehmen zugänglich machen. Widerspricht der Nutzer der hierfür erforderlichen Offenlegung oder wirkt nicht innerhalb von 14 Tagen mit, kann die Bewertung entfernt oder der Verifizierungsstatus entzogen werden.
7.1. UBII haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet AUBII nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
7.2. Gemäß den Bestimmungen des Digital Services Act (DSA) ist AUBII für fremde Inhalte (Bewertungen) erst ab dem Zeitpunkt der Kenntniserlangung einer konkreten Rechtsverletzung verantwortlich. Eine proaktive Überwachungspflicht besteht nicht.
7.3. Verantwortung und Freistellung des Nutzers Der Nutzer ist für seine Bewertungen und sonstigen Inhalte allein verantwortlich. Der Nutzer stellt AUBII von Ansprüchen Dritter frei, die wegen rechtswidriger Inhalte oder wegen Verletzung von Rechten Dritter (z. B. Persönlichkeits-, Urheber- oder Markenrechte) gegen AUBII geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.
9.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
9.3. Änderungen dieser Richtlinien
AUBII kann diese Richtlinien ändern, sofern dies dem Nutzer zumutbar ist und rechtzeitig angekündigt wird. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform, gelten die Änderungen als angenommen. Im Falle des Widerspruchs kann AUBII das Nutzungsverhältnis beenden. Änderungen, die den Umfang der eingeräumten Nutzungsrechte erweitern oder neue wesentliche Pflichten begründen, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers.
9.4. Maßnahmen bei Verstößen
Bei Verstößen gegen diese Richtlinien kann AUBII Nutzer zeitweilig oder dauerhaft von der Nutzung ausschließen, Bewertungen entfernen und/oder das Nutzungsverhältnis außerordentlich kündigen.
9.5. Änderung/Einstellung des Dienstes
AUBII kann den Dienst oder einzelne Funktionen ändern, einschränken oder einstellen. Ersatzansprüche bestehen insoweit nicht; der Nutzer hat eigenverantwortlich für eine ggf. erforderliche Datensicherung zu sorgen.
AUBII GmbH | EXCELLENT.org im Februar 2026